# Проекты документов La Fleur & Café

Статус: **черновики для проверки владельцем, не публиковать как утверждённые документы**. Тексты составлены по известным данным ИП и текущей реализации магазина. Это не юридическое заключение и не гарантия полного соответствия. До включения реальных заказов нужно заполнить все пометки `[УТОЧНИТЬ]`, сверить фактические процессы и получить профессиональную проверку.

Известные данные: ИП Адаменко Екатерина Андреевна, УНП 691981124; госрегистрация 26.01.2016 Солигорским районным исполнительным комитетом; бутик по адресу г. Солигорск, ул. Л. Комсомола, 30; телефон +375 29 854-77-75; режим: понедельник–суббота 09:00–22:00, воскресенье 11:00–18:00. Доставка в Солигорск, Слуцк и Любань: 10 BYN при сумме товаров менее 150 BYN, бесплатно от 150 BYN; минимальная сумма заказа пока не установлена. Оплата при получении наличными или банковской картой; WEBPAY в проекте не подключён.

До публикации остаётся сообщить/подтвердить: публичный HTTPS-домен, email, место жительства ИП по сведениям госрегистрации, регистрационный номер ИП в ЕГР по свидетельству/выписке, номер и дату записи интернет-магазина в Торговом реестре, сроки и зоны доставки, кассовую схему и образец документа оплаты, фактический хостинг/обработчиков и сроки хранения данных. Не предполагаем заранее, совпадает ли номер ЕГР с УНП: требуется точное значение из регистрационного документа. На официальной странице Солигорского райисполкома указан отдел торговли и услуг по телефону +375 (174) 23-73-20; перед публикацией стоит подтвердить, что по этому номеру направляют обращения именно уполномоченному специалисту по защите прав потребителей. Также нужно проверить готовность офлайн-торговой точки и кофейни отдельно.

## Проект условий продажи и оферты

**ПРОЕКТ. Не является действующей офертой до заполнения реквизитов и проверки продавцом.**

Продавец: индивидуальный предприниматель Адаменко Екатерина Андреевна, УНП 691981124, дата государственной регистрации 26 января 2016 года, орган регистрации — Солигорский районный исполнительный комитет. Место жительства ИП: `[УТОЧНИТЬ и указать в допустимом законом объёме]`. Регистрационный номер в ЕГР по свидетельству/выписке: `[УТОЧНИТЬ; не подставлять автоматически значение УНП]`. Интернет-магазин и номер/дата записи в Торговом реестре: `[УТОЧНИТЬ]`. Адрес бутика и самовывоза: г. Солигорск, ул. Л. Комсомола, 30. Телефон: +375 29 854-77-75. Email: `[УТОЧНИТЬ]`.

### Предмет и оформление

Через сайт предлагаются цветы, букеты и композиции, фактически опубликованные в каталоге. Карточка товара должна до оформления показывать наименование, цену в белорусских рублях, состав и другие известные характеристики; фотографии должны соответствовать предлагаемому товару. Сезонный состав подтверждается при согласовании заказа. Изменять согласованные цветы или иные существенные характеристики без согласия покупателя нельзя.

Покупатель добавляет товар в корзину, указывает имя и телефон, выбирает самовывоз либо город доставки, адрес и желаемые дату и время, проверяет состав и полную сумму, знакомится с условиями и отправляет заказ. Сайт показывает номер и итоговую сумму заказа. Магазин связывается с покупателем по указанному телефону, чтобы подтвердить наличие и согласовать время вручения. До запуска проверить, что это описание совпадает с фактическим порядком заключения и подтверждения договора и что покупатель получает сохраняемое подтверждение договора.

Цены каталога указаны в BYN. Итог складывается из стоимости товаров и отдельно показанной доставки. Сервер повторно рассчитывает итог при отправке. Если цена или условия изменились до подтверждения, покупателю нужно показать новый итог и получить его согласие до исполнения заказа.

### Получение и доставка

Самовывоз производится после подтверждения заказа по адресу: г. Солигорск, ул. Л. Комсомола, 30. Режим бутика: понедельник–суббота 09:00–22:00, воскресенье 11:00–18:00.

Доставка настраивается по городам Солигорск, Слуцк и Любань. По действующему черновому тарифу она стоит 10 BYN, если сумма товаров меньше 150 BYN, и бесплатна при сумме товаров от 150 BYN. Минимальная сумма заказа не установлена. До отправки сайт показывает город, стоимость доставки и общий итог. Возможность, дату и время доставки подтверждает магазин после проверки адреса и наличия. Точные зоны, срок подготовки и доступные интервалы: `[УТОЧНИТЬ]`.

### Оплата

Оплата при получении: наличными или банковской картой — если соответствующий способ включён для выбранного города и обеспечена требуемая кассовая схема. Онлайн-оплата через WEBPAY станет доступна только после заключения договора с платёжной системой, настройки публичного HTTPS-сайта, успешных тестов оплаты/возврата и включения способа в админке. Сейчас WEBPAY не подключён и не является доступным способом оплаты. До публикации добавить информацию и образцы платёжных документов, соответствующие фактически используемому кассовому оборудованию.

### Отказ, качество и обращения

Права покупателя при обнаружении недостатков товара сохраняются в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Для рассмотрения обращения покупатель может сообщить продавцу номер заказа, описать недостаток и приложить фотографии, если это удобно; фотографии не должны быть единственным способом предъявления законного требования.

Для товаров надлежащего качества применяются действующие законодательные ограничения и перечни. Для цветов и растений нельзя обещать безусловное право на обычный возврат и нельзя объявлять, что претензии по недостаткам не принимаются. Конкретное требование рассматривается по характеру товара и обстоятельствам. Не вводить произвольные сроки обращения, обязательную видеозапись распаковки или отказ от законных требований.

Контакт продавца для претензий: ИП Адаменко Екатерина Андреевна, +375 29 854-77-75; email продавца: `[УТОЧНИТЬ]`. Официальная страница Солигорского райисполкома называет уполномоченного специалиста по защите прав потребителей; в официальном перечне структурных подразделений указан телефон отдела торговли и услуг +375 (174) 23-73-20. До публикации подтвердить, что по этому номеру можно связаться с указанным специалистом. Порядок письменного и электронного обращения, способ получения ответа и применимый срок рассмотрения: `[СВЕРИТЬ и заполнить по действующему законодательству и реализованному процессу]`.

## Проект политики обработки персональных данных

**ПРОЕКТ. До публикации заполнить адрес оператора, email, хостинг, обработчиков, сроки хранения и проверить технический процесс.**

Оператор: ИП Адаменко Екатерина Андреевна, УНП 691981124. Адрес места жительства оператора: `[УТОЧНИТЬ]`. Контакт по вопросам персональных данных: `[УТОЧНИТЬ телефон и email]`.

### Данные и цели

Для принятия и исполнения заказа сайт может обрабатывать имя и телефон покупателя, необязательный email, товары и сведения о заказе, способ получения, город и адрес доставки, желаемую дату/время, текст открытки и комментарий. Сведения о получателе следует запрашивать только если они нужны для доставки. Не указывайте лишние персональные сведения в комментариях.

Данные используются для оформления, подтверждения и исполнения заказа, связи с покупателем, обработки обращений, ведения учёта и защиты прав сторон в пределах законных оснований. Согласие на рекламные сообщения не является условием заказа. Сейчас рассылки, рекламная аналитика, внешние CRM и сторонние трекеры не подключены. Если WEBPAY будет включён, необходимые для платежа сведения передаются платёжной системе на её защищённой странице по отдельным условиям и документам.

### Доступ, передача и хранение

Доступ к заказам предоставляется уполномоченным работникам продавца в объёме, необходимом для работы. Хостинг-провайдер, место нахождения базы и иные обработчики: `[УТОЧНИТЬ до выбора хостинга]`. До подключения стороннего сервиса нужно определить его роль, состав данных и договорные условия; трансграничная передача отдельно проверяется до начала обработки.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для заявленных целей, с учётом обязательных сроков хранения документов, установленных законодательством. Конкретные сроки по заказам, обращениям, платежам, журналам безопасности и резервным копиям: `[УТВЕРДИТЬ с учётом бухгалтерских и иных обязательных сроков]`. После прекращения оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если обязательный срок хранения не требует сохранить документы.

### Права и обращения

Субъект персональных данных вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом Республики Беларусь № 99-З, включая получение сведений об обработке, требование изменить неточные сведения, а при отсутствии законного основания — прекратить обработку и удалить данные, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой есть иное законное основание или обязательный срок хранения.

Чтобы подать обращение, свяжитесь с оператором по адресу `[УТОЧНИТЬ email]` или телефону +375 29 854-77-75. Порядок подтверждения личности, адрес для письменного заявления и сроки ответа: `[ПРОВЕРИТЬ и заполнить согласно Закону № 99-З и фактическому процессу]`. Отдельно утвердить документы оператора, доступ работников, сроки удаления, резервное копирование и порядок действий при инциденте до начала реальной обработки заказов.

Сессионный cookie используется для работы и защиты сайта; корзина и избранное остаются в локальном хранилище браузера. Аналитические и рекламные cookie не используются. Перед запуском проверить фактический список cookie и настройки хостинга.

## Проект условий доставки и оплаты

Доставка доступна в выбранном городе, только если она включена в настройках магазина. Сейчас для Солигорска, Слуцка и Любани задан одинаковый черновой тариф: 10 BYN при сумме товаров до 149,99 BYN включительно; бесплатно при сумме товаров от 150 BYN. Минимум товаров для заказа: 0 BYN (не установлен). Итоговая стоимость показывается перед отправкой заказа. Дату/время и наличие доставки по конкретному адресу подтверждает магазин по телефону +375 29 854-77-75.

Оплата при получении наличными или картой доступна только в городе, где соответствующий способ разрешён настройкой магазина. Онлайн через WEBPAY появится после настройки и тестирования; до этого выбрать его нельзя. Тестовый режим сайта не принимает деньги и не исполняет заказы.

## Официальные источники для проверки перед публикацией

- [Закон Республики Беларусь № 128-З о торговле, статья 20 (Торговый реестр)](https://etalonline.by/document/?regnum=h11400128).
- [Правила продажи товаров при дистанционной торговле, постановление № 31, в частности пункт 13](https://etalonline.by/document/?regnum=c20900031).
- [Закон Республики Беларусь № 90-З «О защите прав потребителей»](https://etalonline.by/document/?regnum=h10200090).
- [Закон Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных»](https://etalonline.by/document/?regnum=h12100099).
- [Постановление Совета Министров № 778 о перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату](https://etalonline.by/document/?regnum=c20200778).